Zend Online Store FAQ

• Ich konnte meine Kauftransaktion nicht abschließen, was soll ich tun?
• Was ist my Account?
• Wo kann ich meinen gekauften Artikel downloaden?
• Wo finde ich meine Produktlizenz?
• Wie kann ich Produkt-Upgrades downloaden?
• Wie kann ich meine jährlichen Software-Upgrades und Subscriptions erneuern?
• Sind die Preise im Shop Netto- oder Bruttopreise?
• Gibt es einen Testzeitraum oder kann ich mein Geld zurück bekommen, wenn das Produkt nicht funktioniert?

Q: Ich konnte meine Kauftransaktion nicht abschließen, was soll ich tun?

Sollten beim Kauf eines Zend Produkts irgendwelche Probleme auftauchen, wenden sie sich bitte an das Zend Online Store team.
Fügen sie ihrer eMail folgende Informationen bei: die Auftragsnummer, die Produktbezeichnung und die Fehlermeldung oder eMail, die sie erhalten haben.

Q: Was ist My Account?

My Account ist ihre persönliche Kundenzentrale bei Zend.com. Es ist der zentrale Anlaufpunkt, um Produktlizenzen und technischen Support anzufordern, Software-Upgrades zu erhalten und Support- und Upgrade-Bedingungen zu erneuern. Klicken sie hier zum anmelden : My Account.

Q: Wo kann ich meinen gekauften Artikel downloaden?

Um ihren gekauften Artikel zu downloaden, gehen sie auf unsere downloads Seite.

Q: Wo finde ich meine Produktlizenz?

Um an die ausgegebene Lizenz für das von ihnen gewählte Produkt zu kommen, gehen sie auf My Account und klicken sie dort auf "Licenses".

Q: Wie kann ich Produkt-Upgrades downloaden?

Zum download von kleineren und großen Versions-Upgrades gehen sie auf unsere downloads Seite.

Q: Wie kann ich meine jährlichen Software-Upgrades& Subscriptions erneuern?

Upgrades finden sie unter My Account. Klicken sie dort auf 'Renew'.

Q: Sind die Preise im Shop Netto- oder Bruttopreise?

Beim Zend Online Shop handelt es sich um einen internationalen Shop mit Sitz in Israel. Die angezeigten Preise sind Netto-Preise. Eine Mehrwertsteuer wird nicht berechnet.

Q: Gibt es einen Testzeitraum oder kann ich mein Geld zurück bekommen, wenn das Produkt nicht funktioniert?

Zend Produkte sind als kostenlose Testversionen erhältlich, die auf eine bestimmte Anzahl von Tagen begrenzt sind. Bitte besuchen Sie den Download-Bereich, um das Produkt vor dem Kauf zu evaluieren. Zend gewährt generell keine Rückerstattung für Softwareprodukte, da Zend beim Kauf von Software eine entsprechende Lizenz ausstellt, die dem Benutzer des Accounts die vollständigen Produkt-Features zur Verfügung stellt. Unter Umständen kann Zend eine einmalige Ausnahme gewähren, die vom jeweiligen Fall und den besonderen Umständen des Kunden abhängig ist. Bitte kontaktieren Sie den Zend Shop, wenn Sie der Meinung sind, dass in Ihrem Fall eine solche spezielle Ausnahme zutrifft.